ICT-dienstverlening, hosting en softwareontwikkeling — Versie 1.0

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

“Ivesa”: het bedrijf Ivesa, gevestigd aan de Bercoperweg 15, 8423 TN Makkinga, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92188451, tevens handelend onder de namen Isolvio en zeker.email.

“Opdrachtgever”: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Ivesa een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.

“Consument”: een opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

“Diensten”: alle door Ivesa aangeboden en geleverde diensten, waaronder webhosting, e-mailhosting, back-upbeheer, softwareontwikkeling en aanverwante ICT-diensten.

“Maatwerksoftware”: software die Ivesa specifiek ontwikkelt in opdracht van de opdrachtgever.

“Ivesa-modules”: herbruikbare softwarecomponenten, bibliotheken, frameworks en bouwstenen die door Ivesa zijn ontwikkeld en die Ivesa in meerdere projecten inzet.

“Schriftelijk”: communicatie per brief, e-mail of een ander overeengekomen digitaal medium.

“Overeenkomst”: elke overeenkomst tussen Ivesa en de opdrachtgever, waaronder abonnements-, project- en losse opdrachten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Ivesa en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2.2 Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen en gelden alleen voor de betreffende overeenkomst.
2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
2.5 Voor consumenten gelden aanvullend de bepalingen die specifiek voor consumenten zijn opgenomen. Bij strijdigheid prevaleert de consumentenbepaling.

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes

3.1 Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een termijn voor aanvaarding is opgenomen.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een offerte schriftelijk aanvaardt, een opdracht verstrekt, of gebruik begint te maken van de diensten van Ivesa.
3.3 Mondelinge afspraken binden Ivesa pas nadat deze schriftelijk zijn bevestigd.
3.4 Aanbiedingen zijn niet automatisch van toepassing op toekomstige opdrachten.

Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst

4.1 Ivesa voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, conform goed vakmanschap. Alle verbintenissen zijn inspanningsverbintenissen, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is overeengekomen.
4.2 Ivesa heeft het recht werkzaamheden te laten uitvoeren door derden, mits dit de kwaliteit niet schaadt.
4.3 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van alle informatie, materialen en toegangen. Vertraging hierdoor komt voor rekening van de opdrachtgever.
4.4 Opgegeven termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.
4.5 Ivesa mag de uitvoering opschorten indien de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt.

Artikel 5 – Hosting en abonnementsdiensten

5.1 Hostingdiensten worden aangeboden als abonnement met een vaste prijs per maand of per jaar.
5.2 Abonnementen worden vooruit gefactureerd, maximaal één maand voor aanvang van de nieuwe periode.
5.3 De factuur dient voldaan te zijn voor aanvang van de nieuwe periode. Bij niet-tijdige betaling mag Ivesa de toegang opschorten.
5.4 Ivesa streeft naar een beschikbaarheid van minimaal 99% op jaarbasis, buiten geplande onderhoudsmomenten.
5.5 Ivesa mag diensten tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, waar mogelijk buiten kantoortijden en vooraf aangekondigd.
5.6 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor juist gebruik van de hostingomgeving.
5.7 Ivesa mag de dienstverlening per direct beëindigen bij gebruik in strijd met de wet of dat de infrastructuur of andere klanten schaadt.

Artikel 6 – Softwareontwikkeling

6.1 Softwareontwikkeling wordt uitgevoerd op basis van uurtarief, tenzij schriftelijk een vaste prijs is overeengekomen.
6.2 Ivesa verstrekt vooraf een zo nauwkeurig mogelijke schatting. Overschrijding tot 20% wordt niet vooraf gemeld; bij (dreigende) overschrijding van meer dan 20% wordt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
6.3 Meerwerk wordt separaat geoffreerd en gefactureerd, en pas uitgevoerd na schriftelijke instemming.
6.4 Oplevering geschiedt nadat de opdrachtgever heeft kunnen testen. Gebreken dienen binnen 14 dagen schriftelijk gemeld te worden.
6.5 Na acceptatie, of na het verstrijken van de inspectieperiode zonder melding, is de software geaccepteerd.

Artikel 7 – Intellectueel eigendom en licenties

7.1 Ivesa-modules blijven te allen tijde volledig eigendom van Ivesa, ongeacht in welk project of voor welke opdrachtgever deze zijn ingezet of (mede) gefinancierd.
7.2 Ivesa-modules worden tegen gereduceerd tarief geleverd. Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever eigendom van de betreffende versie op het moment van oplevering. Updates en doorontwikkelingen zijn niet inbegrepen.
7.3 Voor specifiek in opdracht ontwikkelde maatwerksoftware verkrijgt de opdrachtgever na volledige betaling de eigendom, met uitzondering van de daarin verwerkte Ivesa-modules.
7.4 Zolang niet volledig is betaald, behoudt Ivesa alle rechten en mag de opdrachtgever de software niet in gebruik nemen of distribueren.
7.5 Bij beëindiging en na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een niet-exclusieve, overdraagbare gebruikslicentie op de verwerkte Ivesa-modules, uitsluitend binnen het betreffende systeem.
7.6 Eigen systemen en producten van Ivesa, blijven te allen tijde eigendom van Ivesa. De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
7.7 De opdrachtgever vrijwaart Ivesa voor aanspraken van derden voortvloeiend uit door de opdrachtgever aangeleverde materialen of specificaties.

Artikel 8 – Tarieven en betaling

8.1 Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Voor consumenten worden tarieven inclusief btw vermeld.
8.2 Ivesa mag tarieven jaarlijks aanpassen, ten minste 30 dagen vooraf aangekondigd. Bij verhoging van meer dan 10% mag de opdrachtgever de overeenkomst beëindigen tegen de ingangsdatum.
8.3 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
8.4 Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en mag Ivesa de wettelijke (handels)rente in rekening brengen.
8.5 Buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever; voor niet-consumenten minimaal 15% met een minimum van €75,-.
8.6 Bij een betalingsachterstand van meer dan 30 dagen mag Ivesa de dienstverlening opschorten.
8.7 Bezwaren tegen een factuur dienen binnen 14 dagen schriftelijk te worden ingediend.

Artikel 9 – Opschorting en beëindiging

9.1 Hostingabonnementen worden aangegaan voor de overeengekomen periode en automatisch verlengd, tenzij uiterlijk 30 dagen voor het einde schriftelijk opgezegd.
9.2 Bij opzegging bestaat geen recht op restitutie van reeds betaalde abonnementsgelden voor de lopende periode.
9.3 Voor consumenten geldt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij de dienst al volledig is uitgevoerd met uitdrukkelijke instemming.
9.4 Ivesa kan de overeenkomst per direct beëindigen of opschorten bij wanbetaling na aanmaning, gebruik in strijd met de wet of deze voorwaarden, of bij surseance/faillissement.
9.5 Bij beëindiging mag Ivesa alle data na 30 dagen verwijderen, tenzij wettelijke bewaarplichten anders vereisen. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor tijdige export.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1 Ivesa is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming.
10.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis heeft betaald voor de betreffende dienst, met een maximum van €5.000,- per gebeurtenis.
10.3 Ivesa is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of reputatieschade, behoudens opzet of grove nalatigheid.
10.4 Ivesa is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste informatie van de opdrachtgever, uitval van infrastructuur buiten haar controle, handelen van derden, of overmacht.
10.5 Schade dient uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk gemeld te worden.
10.6 Voor consumenten gelden de wettelijke aansprakelijkheidsregels voor zover gunstiger.

Artikel 11 – Overmacht

11.1 Ivesa is niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder storingen bij leveranciers of internetproviders, DDoS-aanvallen, natuurrampen, overheidsmaatregelen en pandemieën.
11.2 Ivesa stelt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte.
11.3 Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 12 – Vertrouwelijkheid

12.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie.
12.2 Ivesa mag de naam van de opdrachtgever als referentie gebruiken, tenzij deze hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.
12.3 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die reeds openbaar is of waarvan verstrekking wettelijk verplicht is.

Artikel 13 – Persoonsgegevens

13.1 Ivesa verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en de privacyverklaring van Ivesa.
13.2 Verwerkt Ivesa persoonsgegevens namens de opdrachtgever, dan sluiten partijen een verwerkersovereenkomst. De opdrachtgever is dan verwerkingsverantwoordelijke.

Artikel 14 – Wijzigingen algemene voorwaarden

14.1 Ivesa mag deze voorwaarden wijzigen, ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding aangekondigd.
14.2 Bij bezwaar mag de opdrachtgever de overeenkomst beëindigen tegen de ingangsdatum.
14.3 Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding.

Artikel 15 – Slotbepalingen

15.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost; anders voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Nederland.
15.3 Consumenten hebben tevens het recht het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter van hun woonplaats.

Versie 1.0 — Makkinga, 2026